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      第七條 根據(jù)投訴舉報線索、證據(jù)具體情況進(jìn)行下列處理：
      1、立項(xiàng)調(diào)查：事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿的；或事實(shí)欠清楚，但前期已發(fā)現(xiàn)相關(guān)問題的；或領(lǐng)導(dǎo)直接交辦的；或?qū)嵜e報的。
      受理人填寫《立項(xiàng)備查登記表》，主管業(yè)務(wù)條線領(lǐng)導(dǎo)填寫立項(xiàng)調(diào)查意見，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批后組織開展調(diào)查工作。
      2、初步核實(shí)：事實(shí)不清楚，證據(jù)不確鑿，但存在違紀(jì)可能的。
      受理人填寫《立項(xiàng)備查登記表》，主管業(yè)務(wù)條線領(lǐng)導(dǎo)填寫初步核實(shí)意見，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批后組織開展工作。初核時間一般不超兩周。初步核實(shí)后有證據(jù)證明存在違紀(jì)事實(shí)的，按立項(xiàng)調(diào)查程序處理。沒有證據(jù)證明存在違紀(jì)事實(shí)的，按存檔備查程序處理。
      3、存檔備查：事實(shí)不清楚、證據(jù)不確鑿的；或調(diào)查時機(jī)不成熟的；或調(diào)查工作無法繼續(xù)開展的；其他不宜開展調(diào)查、核實(shí)情形的。
      受理人填寫《立項(xiàng)備查登記表》，主管業(yè)務(wù)條線領(lǐng)導(dǎo)填寫存檔備查意見，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批后按下列分類處理：
      一般關(guān)注：事實(shí)不清楚、證據(jù)不確鑿，不具有調(diào)查、核實(shí)價值的；其他不宜開展調(diào)查、核實(shí)情形的。受理人每季度與主管業(yè)務(wù)條線領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行一次內(nèi)部溝通。
      重點(diǎn)關(guān)注：調(diào)查時機(jī)不成熟的；或調(diào)查工作無法繼續(xù)開展的。受理人每個月與主管業(yè)務(wù)條線領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行一次內(nèi)部溝通。
      4、移交處理：對受理范圍以外的投訴、咨詢類信息按照《中國遠(yuǎn)大集團(tuán)投訴舉報移交管理辦法》有關(guān)規(guī)定處理。
      第八條  管理審計部對投訴舉報信息行使以下權(quán)限：調(diào)查取證權(quán)、跟進(jìn)權(quán)、建議權(quán)。
      1、調(diào)查取證權(quán)：在調(diào)查、了解投訴、舉報事項(xiàng)及其相關(guān)工作中，有權(quán)到有關(guān)單位調(diào)閱、復(fù)制相關(guān)資料，向有關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查詢問，并有權(quán)要求被調(diào)查單位及涉及人員對調(diào)查取證的各種資料予以簽字確認(rèn)。
      2、跟進(jìn)權(quán)：對轉(zhuǎn)由其他單位處理的事項(xiàng)，有權(quán)進(jìn)行跟蹤并要求其在一定時間內(nèi)給予反饋。
      3、建議權(quán)：針對調(diào)查中所發(fā)現(xiàn)的管控問題提出合理化建議。
      第九條  復(fù)議
      1、時效：在知道或應(yīng)當(dāng)知道投訴舉報事項(xiàng)調(diào)查結(jié)果之日起10日內(nèi)提起；
      2、形式：復(fù)議申請必須以書面形式提出；
      3、處理：
      （1）管理審計部受理復(fù)議后，可根據(jù)實(shí)際情況通知相關(guān)單位暫停相關(guān)處理決定，由部門負(fù)責(zé)人另派人員組成新的調(diào)查小組對申請復(fù)議的事項(xiàng)進(jìn)行復(fù)核，復(fù)核期限原則上不超過1個月；
      （2）管理審計部作出維持原調(diào)查結(jié)果的，應(yīng)立即通知復(fù)議申請人及相關(guān)單位；
      （3）管理審計部復(fù)議結(jié)果與原調(diào)查結(jié)果不一致，在作出復(fù)議決定前，應(yīng)提請原投訴受理審批權(quán)人審核，根據(jù)審核意見作出復(fù)議決定并通知復(fù)議申請人及相關(guān)單位；
      第十條  對調(diào)查組成員的投訴，由被投訴人直管領(lǐng)導(dǎo)受理。